Aquisição de Serviço de Software em médias empresas

11 de fevereiro de 2012Leave a reply

Utilizados na automatização de rotinas e procedimentos administrativos, tanto operacionais como gerenciais, os microcomputadores cada vez mais estão se tornando ferramentas indispensáveis à administração das empresas.

Com o rápido crescimento da microinformática, novas estratégias de vendas e prestação de serviços foram e vem sendo utilizadas para a colocação dos microcomputadores e do respectivo software no mercado.

Os microcomputadores tornaram possível a automatização de procedimentos administrativos operacionais e gerenciais de pequeno porte, possibilitando o acesso de pequenas e médias empresas aos benefícios da informática, antes exclusivos de grandes organizações.

O processo de informatização de pequenas e médias empresas através de microcomputadores pode ser subdividido nas seguintes fases:

1. A definição das necessidades de informação.
2. A escolha dos programas (softwares) adequados.
3. A escolha dos equipamentos (hardwares) adequados.
4. A implantação, operação e manutenção do sistema (software e hardware).

Diversas teorias e metodologias tem sido propostas para a definição das necessidades de informação das empresas, existindo ampla bibliografia sobre o assunto. Este é um dos

problemas básicos da implantação de qualquer sistema de informação, independentemente de seu porte, e que está diretamente ligado ao seu sucesso ou fracasso. Nas pequenas e médias empresas, desde que tratado adequadamente, este é um problema que pode ser bem resolvido, devido principalmente à relativa simplicidade de definição das necessidades de informação para sistemas de pequeno e médio porte e à similaridade entre eles.

A escolha de equipamentos não é um problema complexo. A indústria mundial de microcomputadores segue padrões e, notadamente no Brasil, praticamente todos os microcomputadores utilizados se baseiam no padrão “IBM-PC”. Portanto, definindo-se as necessidades básicas dos sistemas a serem automatizados, a dificuldade da seleção dos equipamentos recai basicamente sobre o fabricante, e não sobre as características do equipamento em si.

Já a seleção, aquisição, implantação, operação e manutenção do software constituem um problema a ser estudado em maior profundidade. Em recentes publicações especializadas, são registrados quase oito mil diferentes softwares para microcomputadores. Destes, a grande maioria (77%) corresponde a produtos nacionais destinados à automatização de aplicações administrativas de pequeno e médio porte. Aliado a isso, o índice de crescimento da oferta de software para microcomputadores é impressionante: 86% no que se refere ao número de softwares e 46% no que se refere ao número de empresas fornecedoras (produtores e revendedores).

Esta oferta e sua constante evolução certamente dificulta a seleção de softwares, pois diversos aspectos importantes como a adequação do software às necessidades da empresa, a qualidade do software, o suporte do fornecedor e o custo devem ser considerados. Além disso, o usuário da pequena e média empresa normalmente não possui conhecimentos ou experiência em informática, o que dificulta o processo de seleção, aquisição e implantação.